为进一步提升校园心理志愿服务质量，规范服务流程，强化志愿者专业素养与服务能力，3月23日，由校心理健康教育中心牵头、心理素质拓展中心承办的2026年春季学期蒲公英志愿者工作职责与技能培训会在绵阳校区实验楼110室成功举办，心理健康教育中心指导老师袁梦出席并指导讲话，培训会由蒲公英志愿者负责人李雨阳主讲，新老志愿者共同参与学习。

李雨阳主讲

培训会上，李雨阳首先介绍了绵阳校区蒲公英学生成长中心的运营概况与服务功能，围绕志愿服务规范化、信息化、人文化升级展开核心讲解。她系统梳理并明确了校区心理咨询四大预约渠道，包括中心线上智能体“AI 心灵伙伴”、前台值班电话（0816-6354072）、线下前台登记及辅导员代预约，清晰讲解各渠道接待流程与响应规范，保障预约服务高效准确。

培训重点

本次培训正式宣布，自2026年春季学期起全面推行无纸化线上办公。志愿者值班签到签退、心理咨询预约与到访登记等工作，将全部通过企业微信及“AI 心灵伙伴”完成线上办理与数据留存。新版线上签退流程新增值班感受反馈环节，在提升工作效率、强化信息安全与隐私保护的同时，为志愿者提供自我关怀与支持通道。

李雨阳梳理SOP

李雨阳还带领全体志愿者学习并梳理新发布的《蒲公英志愿者日常工作规范流程图》，将日常服务整合为标准作业程序（SOP）。SOP的建立让志愿者工作有章可循、有据可依，有效减少失误，提升服务规范性与工作信心。

袁梦总结并点评

袁梦老师对培训内容进行总结指导，肯定本次培训对提升志愿服务质量的重要意义，并对新学期心理志愿服务提出要求，希望志愿者坚守初心、规范服务、用心陪伴，为师生提供温暖专业的心理支持。

此次培训会内容务实、重点清晰，有效强化了蒲公英志愿者队伍的专业能力，推动校园心理健康志愿服务向规范化、信息化、人文化高质量发展。未来，校心理健康教育中心将持续优化服务体系，为全校师生提供更优质、更暖心的心理支持服务。

党委学生工作部 袁梦

摄影：团委心理素质拓展中心 黄若敏

初审：詹丽梅

复审：颜芳

终审：高亮

2026年3月24日